Beställning
Hur lägger jag en beställning?
Bläddra bland våra produkter och välj det du vill köpa. Lägg produkten i kundvagnen. När du är redo går du till kassan, fyller i dina uppgifter såsom namn, e-post och leveransadress. Välj betalningsmetod och fyll i nödvändig information. Klicka sedan på "Slutför köp" för att genomföra beställningen.
Kan jag ändra eller avboka min beställning?
Beställningar kan endast ändras eller avbokas inom 24 timmar efter att de lagts, så länge de inte har skickats. Efter det hänvisar vi till vår Retur- och Återbetalningspolicy för att returnera oönskade varor. Kontakta vår kundtjänst för hjälp med ändringar.
När är sista tid för att lägga en order?
Vi behandlar beställningar måndag till fredag före kl. 12:00 för leveranser samma dag. Beställningar efter kl. 12:00 behandlas nästa arbetsdag.
Leverans
Hur lång tid tar leveransen?
Leveranstiden varierar beroende på region, men normalt gäller:
-
Order skickas inom 1–2 arbetsdagar
-
Transitiden är vanligtvis 7–9 arbetsdagar
-
Beräknad leverans: 8–11 arbetsdagar
Hur kan jag spåra min order?
När din order skickats får du ett mejl med en spårningslänk. Du kan även följa din försändelse via vår spårningssida på webbplatsen. Läs mer i vår Fraktpolicy.
Betalning
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi erbjuder flera säkra betalningsalternativ:
-
Klarna checkout – snabb och säker betalning.
-
Kredit- och betalkort: Visa, Mastercard, American Express, Maestro.
-
Digitala plånböcker: Apple Pay, Google Pay.
Är mina betalningsuppgifter säkra?
Ja! Vi använder kryptering och betrodda betalningsleverantörer för att skydda dina uppgifter genom hela transaktionen.
Returer & Återbetalningar
Vad gäller för retur?
Vi erbjuder 30 dagars öppet köp på alla berättigade produkter. Varan måste vara oanvänd, i originalförpackning och med alla etiketter kvar. Kontakta oss så hjälper vi dig med returprocessen. Se vår Retur- och Återbetalningspolicy för detaljer.
Hur startar jag en retur?
Maila oss på kontakt@tassaro.com med ditt ordernummer och anledning till retur. Vi skickar dig returauktorisation och instruktioner.
Hur lång tid tar det innan jag får tillbaka pengarna?
När vi mottagit och kontrollerat din retur behandlar vi återbetalningen inom 7 arbetsdagar. Pengarna återförs till ursprungligt betalningssätt. Observera att bankens hantering kan ta ytterligare tid.
Vad gör jag om jag fått en defekt eller felaktig vara?
Kontakta oss omgående med orderinformation och bilder på varan. Vi löser det snabbt med byte eller full återbetalning, inklusive fraktkostnad.
Kontakta Tassaro
Hur når jag kundtjänst?
Du når oss via e-post på kontakt@tassaro.com eller telefon 070-656 80 80 vardagar 09:00–17:00. Vi svarar vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar.
Kan jag lämna feedback eller förslag?
Vi uppskattar din feedback! Skicka gärna förslag eller kommentarer till kontakt@tassaro.com För mer hjälp, besök vår sida Kontakta oss.
Vi hoppas att denna FAQ hjälper dig! Om du har fler frågor är du alltid välkommen att kontakta oss. Tack för att du handlar hos Tassaro!